Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 22/07/2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web pertenece a:

Titular: SOFÍA PONCE
Nombre comercial: Sophy Wings
NIF/CIF: 49195296K
Domicilio social: CALLE SAN FERNANDO Nº15B
Correo electrónico: [wings.soophy@gmail.com]
Sitio web: https://www.sophywings.es

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Sophy Wings.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Productos

Sophy Wings comercializa productos personalizados, artículos de regalo, decoración, textiles, accesorios y otros productos disponibles en la tienda online.

Las fotografías y descripciones de los productos tienen carácter orientativo. Pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o acabado debido a la configuración de la pantalla del dispositivo del cliente, al proceso de fabricación o a los materiales empleados.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€).

Los precios incluyen el IVA cuando así lo exija la legislación vigente.

Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar la compra.

Sophy Wings podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.

El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado el pago.

6. Preparación y envío

El plazo habitual de preparación es de 3 a 4 días laborables, pudiendo variar en función del volumen de trabajo.

Una vez preparado el pedido, será enviado mediante la empresa de transporte elegida por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del servicio de transporte seleccionado y del destino.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Sophy Wings, tales como incidencias logísticas, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.

7. Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos se elaboran de forma personalizada conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente.

Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá comprobar que todos los datos introducidos (nombres, fechas, fotografías, colores, textos y demás información) son correctos.

Sophy Wings no será responsable de errores facilitados por el propio cliente.

Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no admiten devoluciones ni el ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que presenten defectos de fabricación o exista un error imputable a Sophy Wings.

8. Cambios y devoluciones

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez comprobada la incidencia, Sophy Wings procederá, según corresponda, a:

  • Sustituir el producto.

  • Repararlo si fuera posible.

  • Reembolsar el importe abonado.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados por errores del cliente o cambios de opinión.

9. Garantía

Todos los productos vendidos por Sophy Wings disponen de la garantía legal establecida por la normativa española.

La garantía no cubrirá daños derivados del uso indebido, accidentes, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto.

10. Responsabilidad

Sophy Wings no será responsable de:

  • Retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

  • Fuerza mayor.

  • Errores en la dirección facilitada por el cliente.

  • Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.

Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta serán asumidos por el cliente.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (logotipos, fotografías, diseños, textos, ilustraciones, imágenes y demás elementos) son propiedad de Sophy Wings o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

13. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la compra de productos será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

Sophy Wings
Correo electrónico: wings.soophy@gmail.com
Sitio web: https://www.sophywings.es